구아뽀는 현행법률 전자상거래법 제17조의 내용에 기초하여 교환, 반품 규정을 만들고 따르고 있습니다. 아래 내용 확인 후 교환, 반품요청 부탁드립니다.

전자상거래법 제 17조
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만 재화의 내용을 확인하기 위해 포장등을 훼손한 경우는 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 사전에 소비자에게 그 사실을 별도로 고지한 후 판매가 이루어지는 경우



배송안내
- CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다.
- 배송지역은 전국이며 해외배송도 가능합니다.
- 배송비용은 총 결제 금액 50,000원 미만일 경우 3,000원이 추가 됩니다. (도서 산간지역은 무료 배송일 경우에도 지역에 따라 3,000-7,000원의 추가금액이 발생됩니다)
- 배송준비 기간은 평균 3~4일 이내에 준비됩니다. (일,공휴일 제외)
- 재고가 없거나 재입고 될 경우 5~7일 소요됩니다.
- 조기 품절 및 제품 디테일 변경시, 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
- 입금자명이나 입금액이 다를 경우, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

교환/반품
1. 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령후 3일 이내에 반품의사를 남겨주시고 7일 이내에 구아뽀쪽에 도착해야 합니다.
2. 교환, 반품이 불가한 제품
- 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (라벨제거, 드라이크리닝, 세탁, 수선, 스크래치 등)
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용 흔적이 있는 옷, 얼룩, 화장품, 향수냄새, 찢어짐 등)
-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
-상품 수령일로부터 7일 이내 구아뽀에 상품이 도착하지 않았을 경우 및 사전 교환,반품 접수가 되지않은 상품

배송료 안내
1. 단순 변심에 의한 반품 시 왕복배송료 6,000원 고객님 부담입니다.
-(반품 후 나머지 상품의 구매금액이 5만원 이상인 경우, 배송료 3,000원 부담)
2. 사이즈 교환, 컬러 교환, 타 상품으로의 교환 시 왕복 배송료 6,000원 고객님 부담입니다.
3. 불량상품과 불량이 아닌 단순 변심 상품을 함께 반품하실 경우 배송료 6,000원 고객님 부담입니다.
-(반품 후 나머지 상품의 구매금액이 5만원 이상인 경우, 배송료 3,000원 부담)
4. 제품의 하자가 있는 경우, 동일 상품으로 교환 시 배송비 무료입니다.
5. 제품의 하자가 있는 경우, 다른 상품으로 교환 시 배송료가 발생됩니다.